{"id":3804,"date":"2023-09-06T17:26:57","date_gmt":"2023-09-06T20:26:57","guid":{"rendered":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/?p=3804"},"modified":"2023-09-11T16:43:11","modified_gmt":"2023-09-11T19:43:11","slug":"atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/","title":{"rendered":"Atendimento nas escolas: um desafio de todos e de cada um"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:30% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"988\" src=\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/educacao_em_pauta_cris-1024x988.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3805 size-full\" srcset=\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/educacao_em_pauta_cris-1024x988.jpeg 1024w, https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/educacao_em_pauta_cris-300x289.jpeg 300w, https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/educacao_em_pauta_cris-768x741.jpeg 768w, https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/educacao_em_pauta_cris.jpeg 1168w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p><strong>* Cristine Schneider da Rocha \u2013<\/strong> Professora, Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas e empres\u00e1ria. Vice-presidente de Educa\u00e7\u00e3o e Cultura da ACI de Novo Hamburgo, Est\u00e2ncia Velha, Campo Bom e Dois Irm\u00e3os. Embaixadora do Banco de Alimentos do Vale do Sinos e ministrante de cursos no Sinepe\/RS<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Bom atendimento, excel\u00eancia em atendimento, atendimento impec\u00e1vel, atendimento irretoc\u00e1vel. Essas s\u00e3o express\u00f5es que n\u00f3s, como clientes, esperamos de qualquer atendimento que venhamos a receber, em qualquer local em que estejamos.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, ainda nos deparamos com situa\u00e7\u00f5es em que, no m\u00ednimo, sa\u00edmos com a certeza de que n\u00e3o voltaremos naquele espa\u00e7o para comprar qualquer produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Precisamos falar em atendimento caso sejamos o profissional que realiza esse servi\u00e7o. E analisar, com sinceridade, como estamos oferecendo este atendimento que dever\u00e1 ser acolhedor, emp\u00e1tico, sens\u00edvel e atencioso.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos espa\u00e7os escolares, somos todos respons\u00e1veis por este ATENDIMENTO que a fam\u00edlia ou o aluno desejam receber, numa demonstra\u00e7\u00e3o genu\u00edna de afeto, compreens\u00e3o e muita aten\u00e7\u00e3o para as necessidades e expectativas que chegam at\u00e9 n\u00f3s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><mark style=\"background-color:#ff6900\" class=\"has-inline-color\">Da portaria at\u00e9 a sala de aula, in\u00fameros s\u00e3o os profissionais que est\u00e3o em contato com a fam\u00edlia ou com o aluno e que precisam despender desta aten\u00e7\u00e3o. Cada profissional dever\u00e1 compreender sua fun\u00e7\u00e3o e o quanto ele poder\u00e1 desenvolver-se para que este atendimento flua e que seja como um elo de corrente<\/mark>, na forma\u00e7\u00e3o desta ampla corrente do bom atendimento da escola. Sim, todos s\u00e3o respons\u00e1veis pelo atendimento na escola. Recepcionistas, secret\u00e1rias, monitores, auxiliares, bibliotec\u00e1rios, professores, psic\u00f3logos, orientadores, supervisores, diretores, coordenadores, merendeiros e seguran\u00e7as&#8230; TODOS!<\/p>\n\n\n\n<p>Sabemos que os filhos s\u00e3o o bem mais precioso da fam\u00edlia e que a escola \u00e9 este espa\u00e7o do aprender onde depositamos total confian\u00e7a e a certeza de que tudo ocorra bem e que o atendimento \u00e9 uma das marcas da escola. <mark style=\"background-color:#ff6900\" class=\"has-inline-color\">Ali\u00e1s, talvez este aspecto seja um importante definidor de matr\u00edcula: o quanto fomos bem atendidos desde o primeiro contato, j\u00e1 ao telefone ou mesmo numa resposta pelo WhatsApp ou email.<\/mark><\/p>\n\n\n\n<p><mark style=\"background-color:#ff6900\" class=\"has-inline-color\">Disposi\u00e7\u00e3o, consci\u00eancia e compromisso s\u00e3o palavras chaves neste processo que trazem o profissional para o cen\u00e1rio do bom atendimento e do resultado, normalmente, positivo.<\/mark> Cada um poder\u00e1 ter este olhar de autoavalia\u00e7\u00e3o e perceber como anda sua doa\u00e7\u00e3o e interesse em ser uma refer\u00eancia no espa\u00e7o escolar, no que tange ao bom atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Atendimento \u00e9 a\u00e7\u00e3o que permeia muito momentos e formas diferentes na rela\u00e7\u00e3o com o outro, desde um telefonema, um contato por redes sociais, um olhar, um sorriso ou um gesto que poder\u00e1 ser marcante naquele contato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><mark style=\"background-color:#ff6900\" class=\"has-inline-color\">Logo, prestar aten\u00e7\u00e3o em como estamos fazendo o atendimento e colocando-nos no lugar do outro poder\u00e1 ser exerc\u00edcio importante para aprimorar ainda mais nosso fazer, deixando a nossa marca em cada contato, fazendo o melhor encaminhamento das situa\u00e7\u00f5es de forma a CUIDAR da rela\u00e7\u00e3o com este outro.<\/mark><\/p>\n\n\n\n<p>Talvez pud\u00e9ssemos pensar: quando n\u00e3o estiver mais neste espa\u00e7o profissional, como gostaria que as pessoas lembrassem da minha pessoa quanto ao atendimento que realizo? Qual adjetivo seria a \u201c<em>minha marca<\/em>\u201d pessoal no atendimento?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para professora e rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, qualidade no atendimento pode ser um importante definidor na hora da matr\u00edcula<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3809,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[503,43],"class_list":["post-3804","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao","tag-atendimento","tag-sinepe-rs-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Atendimento nas escolas: um desafio de todos e de cada um<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Qualidade no atendimento pode ser um importante definidor na hora da matr\u00edcula\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Atendimento nas escolas: um desafio de todos e de cada um\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Qualidade no atendimento pode ser um importante definidor na hora da matr\u00edcula\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Educa\u00e7\u00e3o em Pauta: Portal de reportagens de Educa\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-09-06T20:26:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-11T19:43:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/educacao_em_pauta-1024x430.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"430\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Alexandra Zanela\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Alexandra Zanela\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/\",\"url\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/\",\"name\":\"Atendimento nas escolas: um desafio de todos e de cada um\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/educacao_em_pauta.png\",\"datePublished\":\"2023-09-06T20:26:57+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-11T19:43:11+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/#\/schema\/person\/c542073558983d5792101d1b5240d841\"},\"description\":\"Qualidade no atendimento pode ser um importante definidor na hora da matr\u00edcula\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/educacao_em_pauta.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/educacao_em_pauta.png\",\"width\":7449,\"height\":3129,\"caption\":\"Atendimento nas escolas: um desafio de todos e de cada um\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Atendimento nas escolas: um desafio de todos e de cada um\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/#website\",\"url\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/\",\"name\":\"Educa\u00e7\u00e3o em Pauta: Portal de reportagens de Educa\u00e7\u00e3o\",\"description\":\"Sinepe-RS\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/#\/schema\/person\/c542073558983d5792101d1b5240d841\",\"name\":\"Alexandra Zanela\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aab8da397152551fad5132b4b20cb891945e7bc931de8d0d72495261a983a371?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aab8da397152551fad5132b4b20cb891945e7bc931de8d0d72495261a983a371?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Alexandra Zanela\"},\"url\":\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/author\/alexandra\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Atendimento nas escolas: um desafio de todos e de cada um","description":"Qualidade no atendimento pode ser um importante definidor na hora da matr\u00edcula","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Atendimento nas escolas: um desafio de todos e de cada um","og_description":"Qualidade no atendimento pode ser um importante definidor na hora da matr\u00edcula","og_url":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/","og_site_name":"Educa\u00e7\u00e3o em Pauta: Portal de reportagens de Educa\u00e7\u00e3o","article_published_time":"2023-09-06T20:26:57+00:00","article_modified_time":"2023-09-11T19:43:11+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":430,"url":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/educacao_em_pauta-1024x430.png","type":"image\/png"}],"author":"Alexandra Zanela","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Alexandra Zanela","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/","url":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/","name":"Atendimento nas escolas: um desafio de todos e de cada um","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/educacao_em_pauta.png","datePublished":"2023-09-06T20:26:57+00:00","dateModified":"2023-09-11T19:43:11+00:00","author":{"@id":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/#\/schema\/person\/c542073558983d5792101d1b5240d841"},"description":"Qualidade no atendimento pode ser um importante definidor na hora da matr\u00edcula","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/educacao_em_pauta.png","contentUrl":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/educacao_em_pauta.png","width":7449,"height":3129,"caption":"Atendimento nas escolas: um desafio de todos e de cada um"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/atendimento-nas-escolas-um-desafio-de-todos-e-de-cada-um\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Atendimento nas escolas: um desafio de todos e de cada um"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/#website","url":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/","name":"Educa\u00e7\u00e3o em Pauta: Portal de reportagens de Educa\u00e7\u00e3o","description":"Sinepe-RS","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/#\/schema\/person\/c542073558983d5792101d1b5240d841","name":"Alexandra Zanela","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aab8da397152551fad5132b4b20cb891945e7bc931de8d0d72495261a983a371?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/aab8da397152551fad5132b4b20cb891945e7bc931de8d0d72495261a983a371?s=96&d=mm&r=g","caption":"Alexandra Zanela"},"url":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/author\/alexandra\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3804","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3804"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3804\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3843,"href":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3804\/revisions\/3843"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3809"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3804"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3804"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3804"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}