{"id":6596,"date":"2025-08-12T07:11:00","date_gmt":"2025-08-12T10:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/?p=6596"},"modified":"2025-08-26T08:58:50","modified_gmt":"2025-08-26T11:58:50","slug":"quando-a-rematricula-vira-estrategia-e-nao-so-calendario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/quando-a-rematricula-vira-estrategia-e-nao-so-calendario\/","title":{"rendered":"Quando a rematr\u00edcula vira estrat\u00e9gia e n\u00e3o s\u00f3 calend\u00e1rio"},"content":{"rendered":"\n

De acordo com um levantamento da plataforma financeira e de gest\u00e3o educacional Isaac, cerca de 80% dos alunos com potencial de rematr\u00edcula permanecem na escola no ano seguinte. Esse \u00edndice tende a ser ainda maior nas institui\u00e7\u00f5es que antecipam o processo<\/mark>: 82% entre as que iniciaram em outubro de 2024, caindo para 80% em novembro e 77% em dezembro.<\/p>\n\n\n\n

O dado mostra uma tend\u00eancia de abertura cada vez mais precoce do per\u00edodo de matr\u00edculas, uma estrat\u00e9gia que tem trazido resultados positivos. Al\u00e9m de favorecer a perman\u00eancia dos alunos, ela contribui para a previsibilidade or\u00e7ament\u00e1ria, fortalecendo o caixa da institui\u00e7\u00e3o para o ano seguinte.<\/p>\n\n\n\n

Quanto antes conversar com a fam\u00edlia sobre o assunto, mais tempo a institui\u00e7\u00e3o tem para resolver eventuais situa\u00e7\u00f5es, como a insatisfa\u00e7\u00e3o com algum aspecto da rela\u00e7\u00e3o, com a proposta pedag\u00f3gica ou mesmo alguma dificuldade financeira, por exemplo. \u201cSe em setembro a fam\u00edlia aponta um problema pedag\u00f3gico, a escola tem quatro meses para reverter. Se falar apenas em dezembro, n\u00e3o tem mais tempo\u201d, aponta o diretor de Sucesso do Cliente da Isaac, Lucas Faleiros.<\/p>\n\n\n\n

Outra vantagem de adiantar \u00e9 priorizar o tempo da equipe. \u00c9 natural que em novembro e dezembro se intensifique o esfor\u00e7o em capta\u00e7\u00e3o. Para isso, o ideal \u00e9 que as rematr\u00edculas j\u00e1 estejam praticamente resolvidas, permitindo que os colaboradores se voltem \u00e0 busca por novos alunos.<\/p>\n\n\n\n

A antecipa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ser definidora da escolha das fam\u00edlias. \u00c9 comum, especialmente na Educa\u00e7\u00e3o Infantil, que a busca por uma institui\u00e7\u00e3o inicie j\u00e1 no primeiro semestre. Assim, quem inicia antes o per\u00edodo larga na frente.<\/p>\n\n\n\n

Muitas escolas, contudo, t\u00eam receio de divulgar pre\u00e7os com anteced\u00eancia para n\u00e3o dar margem \u00e0 concorr\u00eancia para um movimento de diferencia\u00e7\u00e3o. Por outro lado, se demorar demais, a fam\u00edlia pode escolher justamente a institui\u00e7\u00e3o que possibilitou um planejamento antecipado.<\/p>\n\n\n\n

Cuidados com a inadimpl\u00eancia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quanto mais cedo a escola engaja a fam\u00edlia nesse processo, menor o risco de d\u00edvidas se transformarem em bola de neve. \u201cSe est\u00e1 devendo desde o come\u00e7o do ano, mas come\u00e7a a conversar em setembro, s\u00e3o nove meses para resolver, a possibilidade de negociar \u00e9 maior\u201d, destaca Faleiros.<\/p>\n\n\n\n

Segundo ele, escolas que se antecipam n\u00e3o s\u00f3 conseguem resultado melhor (o percentual de reten\u00e7\u00e3o chega a ser 12% maior), mas tamb\u00e9m t\u00eam volume menor de inadimpl\u00eancia, pois a fam\u00edlia come\u00e7a a priorizar o pagamento ou pensar em formas de resolver. O estudo do Isaac apontou que alunos que se matriculam mais cedo t\u00eam 10 vezes menos chances de ficarem inadimplentes<\/mark> do que os que o fazem no final do ciclo.<\/p>\n\n\n\n

Daqueles matriculados em outubro de 2024, 15% foram classificados como de alto risco de inadimpl\u00eancia. No m\u00eas seguinte, esse n\u00famero subiu para 17%, alcan\u00e7ando o \u00e1pice em fevereiro de 2025, com 41% de matriculados sendo considerados de alto risco. Conclui-se que o per\u00edodo de matr\u00edculas n\u00e3o fala s\u00f3 sobre a previsibilidade da escola: revela tamb\u00e9m o perfil dos respons\u00e1veis financeiros.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:
<\/strong>>> Evas\u00e3o em escolas: as estrat\u00e9gias para reten\u00e7\u00e3o de alunos<\/strong><\/a>
>> Estrat\u00e9gias digitais para impulsionar as matr\u00edculas<\/strong><\/a>
>> Como o geomarketing pode aumentar o n\u00famero de matr\u00edculas<\/strong><\/a><\/mark><\/p>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o o ano todo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Escolher um col\u00e9gio \u00e9 algo que se faz poucas vezes na vida. Por isso, essa decis\u00e3o demanda grande envolvimento. As fam\u00edlias v\u00e3o sendo paulatinamente impactadas ao longo de meses, \u00e0s vezes anos, motivo pelo qual a estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode ficar restrita ao momento da matr\u00edcula.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA gente tem janelas de entrada das matr\u00edculas, mas o esfor\u00e7o de comunica\u00e7\u00e3o acontece o ano inteiro<\/mark>. Isso \u00e9 estrat\u00e9gico porque a decis\u00e3o n\u00e3o se d\u00e1 apenas na hora em que a pessoa enxerga o an\u00fancio, mas ao longo de muitos meses\u201d, explica o professor e coordenador de Marketing da PUCRS, Tiago Rigo.<\/p>\n\n\n\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o, o gestor deve estar atento a diversos fatores para evitar surpresas inconvenientes na hora das rematr\u00edculas. Pesquisas sobre grau de satisfa\u00e7\u00e3o, \u00edndices de aproveitamento, propostas que engajem os alunos, aspectos que levem al\u00e9m do conte\u00fado tradicional, educa\u00e7\u00e3o socioemocional e letramento digital s\u00e3o algumas ferramentas que ajudam a cativar o estudante.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 para envolver a fam\u00edlia, uma pol\u00edtica de comunica\u00e7\u00e3o constante e eficiente \u00e9 fundamental. Eventos que integrem a comunidade escolar tamb\u00e9m s\u00e3o bem-vindos. \u201c\u00c9 um processo de reten\u00e7\u00e3o ao longo do ano; criar in\u00fameras intera\u00e7\u00f5es propositais para a fam\u00edlia saber da estrat\u00e9gia pedag\u00f3gica, concordando que \u00e9 o que almeja para o filho\u201d, aponta Faleiros. Ele destaca que essa rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima facilita, tamb\u00e9m, a equacionar eventuais pend\u00eancias financeiras.<\/p>\n\n\n\n

Efici\u00eancia no uso de dados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 quem ofere\u00e7a a rematr\u00edcula por aplicativo, o que facilita para as fam\u00edlias e permite \u00e0 institui\u00e7\u00e3o trabalhar tamb\u00e9m com uma previsibilidade. \u201cMuitas escolas j\u00e1 est\u00e3o falando sobre rematr\u00edcula em julho, ent\u00e3o, d\u00e1 tempo de trabalhar caso a caso, olhar individualmente e agir. \u00c9 muito ruim chegar ao fim do ano e se surpreender com evas\u00e3o. Isso \u00e9 sinal de m\u00e1 gest\u00e3o. Tem muitos dados dispon\u00edveis, temos que usar a nosso favor<\/mark>\u201d, entende Rigo.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 a conquista de novos alunos demanda uma opera\u00e7\u00e3o melhor estruturada. Trata-se de um dever de casa para os gestores, que devem revisitar permanentemente o processo de recebimento dos interessados.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO gestor deve olhar para a jornada do cliente, fazendo o caminho que a fam\u00edlia vai fazer, ensaiando o que vai ser dito em cada lugar, etapas, documentos, dar luz para um processo que muitas escolas j\u00e1 rodam bem, mas com certeza h\u00e1 muita oportunidade. Dedicar tempo de reuni\u00e3o para revisitar isso\u201d, sugere.<\/p>\n\n\n\n

Planejamento de m\u00eddia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Faleiros observa que as campanhas, antigamente, eram focadas em outdoors, spots de r\u00e1dio e panfletos. Algumas escolas, com mais capacidade financeira, chegavam a anunciar em televis\u00e3o. \u201cHoje, para muitas, isso \u00e9 100% digital, baseado em m\u00e9tricas e fatores estat\u00edsticos. Tem evolu\u00eddo para um lugar mais profissionalizado, estruturado e \u2018metrific\u00e1vel\u2019, portanto, muito mais racional<\/mark>\u201d, compara.<\/p>\n\n\n\n

Nesse contexto, \u00e9 importante contar com uma equipe especializada ou contratar parceiros que definam a estrat\u00e9gia adequada de valor, posicionamento de marca, projeto pedag\u00f3gico e t\u00edquete m\u00e9dio. Fazendo bem esse desenho, fica mais f\u00e1cil aplicar recursos de forma otimizada. Mas fique atento: um prazo estendido de campanha exigir\u00e1 um or\u00e7amento maior.<\/p>\n\n\n\n

Cria\u00e7\u00e3o de est\u00edmulos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando todos est\u00e3o satisfeitos, \u00e9 natural que queiram oferecer isso a outras pessoas. Por isso, as indica\u00e7\u00f5es est\u00e3o entre os principais fatores que levam novos estudantes \u00e0s institui\u00e7\u00f5es. Isso est\u00e1 diretamente relacionado \u00e0 qualidade do servi\u00e7o, alto \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o e bom rendimento em exames como o vestibular. Mas n\u00e3o basta.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel pensar em programas de indica\u00e7\u00e3o que funcionam por est\u00edmulos variados. Recompensas como desconto na mensalidade, atividade extraclasse gratuita ou algum brinde promocional s\u00e3o alguns exemplos que podem incentivar as fam\u00edlias a levarem outros alunos para a escola.<\/p>\n\n\n\n

Uso de sistemas de gest\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A tecnologia que facilita a rematr\u00edcula \u00e9 \u00fatil, mas o verdadeiro diferencial est\u00e1 na gest\u00e3o interna. Para o consultor Lucas Faleiros, o CRM \u2013 sistema de \u201cCustomer Relationship Management\u201d \u2013 \u00e9 indispens\u00e1vel: ele registra cada passo da jornada de potenciais alunos, que pode envolver at\u00e9 10 intera\u00e7\u00f5es antes da matr\u00edcula<\/mark>. Sem esse controle, oportunidades se perdem.<\/p>\n\n\n\n

Softwares financeiros tamb\u00e9m s\u00e3o valiosos ao automatizar cobran\u00e7as e reduzir a inadimpl\u00eancia, mas t\u00eam car\u00e1ter operacional. \u201cO cora\u00e7\u00e3o da escola \u00e9 ensinar, captar estudantes e se comunicar com as fam\u00edlias; a cobran\u00e7a pode ser terceirizada\u201d, resume Faleiros.<\/p>\n\n\n\n

Por dentro das tend\u00eancias<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Col\u00e9gio Marista Santa Maria<\/a> tem feito o dever de casa. Os contatos chegam sempre via CRM, que atende a rede em n\u00edvel nacional e direciona para a unidade desejada. Normalmente, as fam\u00edlias j\u00e1 chegam com a visita agendada. Nesse momento, entra em a\u00e7\u00e3o o planejamento.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTemos uma planilha estruturada com todos os diferenciais de cada n\u00edvel de ensino e as perguntas b\u00e1sicas, como hor\u00e1rios, uniformes, lanches etc. A central de relacionamento acolhe, passa as informa\u00e7\u00f5es pontuais e encaminha para entrevista e visita\u00e7\u00e3o\u201d, explica o diretor do col\u00e9gio, Alexandre Dias Lopes.<\/p>\n\n\n\n

A visita pelos diferentes ambientes do col\u00e9gio varia de acordo com o n\u00edvel de ensino em quest\u00e3o. O tour pode incluir laborat\u00f3rios, biblioteca, gin\u00e1sio, salas de aula e espa\u00e7os de conviv\u00eancia, por exemplo. Al\u00e9m disso, \u00e9 feita uma entrevista pedag\u00f3gica a fim de entender as necessidades, possibilidades e particularidades de cada aluno<\/mark>.<\/p>\n\n\n\n

A antecipa\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de matr\u00edculas \u00e9 outra caracter\u00edstica do col\u00e9gio<\/mark>. Lopes v\u00ea como uma tend\u00eancia dos grandes centros, onde as institui\u00e7\u00f5es foram antecipando cada vez mais. Conforme isso aconteceu, as fam\u00edlias tamb\u00e9m se ajustaram e hoje procuram entrevistas e visitas cada vez mais cedo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNo per\u00edodo de f\u00e9rias tem gente que viaja projetando o ano seguinte. Agora, em julho, recebemos uma fam\u00edlia do Mato Grosso, outra de Bag\u00e9, procurando vaga para 2026 com foco no ingresso no Ensino Superior, j\u00e1 que Santa Maria \u00e9 um dos maiores centros universit\u00e1rios do Rio Grande do Sul\u201d, contextualiza o diretor.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Levantamento mostra que antecipar o processo reduz inadimpl\u00eancia e aumenta a taxa de perman\u00eancia dos alunos<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6611,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[29,170,839,43],"class_list":["post-6596","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao","tag-gestao-escolar","tag-inadimplencia","tag-rematricula","tag-sinepe-rs-2"],"acf":[],"yoast_head":"\nQuando a rematr\u00edcula vira estrat\u00e9gia e n\u00e3o s\u00f3 calend\u00e1rio - Educa\u00e7\u00e3o em Pauta: Portal de reportagens de Educa\u00e7\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Levantamento mostra que antecipar o processo reduz inadimpl\u00eancia e aumenta a taxa de perman\u00eancia dos alunos\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/quando-a-rematricula-vira-estrategia-e-nao-so-calendario\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quando a rematr\u00edcula vira estrat\u00e9gia e n\u00e3o s\u00f3 calend\u00e1rio - 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