Comunicar, atrair e reter estudantes s\u00e3o fun\u00e7\u00f5es basilares do marketing educacional. Em um cen\u00e1rio de transforma\u00e7\u00f5es constantes, com os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos trazidos pela intelig\u00eancia artificial (IA) e novas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o, a comunica\u00e7\u00e3o institucional enfrenta o desafio perene de aproximar a comunidade escolar, redefinindo a forma como as escolas privadas se posicionam e se conectam com seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
Para o especialista e autor do livro Marketing para Escolas, Leonardo Mendon\u00e7a<\/a>, em 2025 h\u00e1 tr\u00eas grandes movimentos ganhando for\u00e7a no marketing educacional: personaliza\u00e7\u00e3o, integra\u00e7\u00e3o e relacionamento<\/mark>.<\/p>\n\n\n\n \u201cAs escolas mais estrat\u00e9gicas est\u00e3o segmentando suas campanhas, criando jornadas espec\u00edficas para perfis diferentes, fam\u00edlia de Educa\u00e7\u00e3o Infantil, de Ensino M\u00e9dio, fam\u00edlias de alunos novos ou veteranos. A \u2018mensagem gen\u00e9rica\u2019 tem perdido espa\u00e7o\u201d, diz Mendon\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Ele frisa que a integra\u00e7\u00e3o tem a ver com alinhar marketing, comercial, atendimento e pedag\u00f3gico. Mendon\u00e7a afirma que n\u00e3o adianta o marketing prometer algo que a escola n\u00e3o entrega no dia a dia. Segundo ele, as institui\u00e7\u00f5es est\u00e3o percebendo que n\u00e3o d\u00e1 mais pra trabalhar marketing como uma ilha.<\/p>\n\n\n\n \u201cEstamos voltando a valorizar o olho no olho, mesmo com todas as automa\u00e7\u00f5es. As escolas que colocam o marketing a servi\u00e7o da escuta e do v\u00ednculo est\u00e3o se destacando. O boca a boca segue imbat\u00edvel<\/mark>, s\u00f3 que agora ele acontece tamb\u00e9m nos grupos de WhatsApp e nos coment\u00e1rios do Instagram\u201d, reitera.<\/p>\n\n\n\n Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Ao longo do ano, h\u00e1 dois per\u00edodos cruciais para que as institui\u00e7\u00f5es de ensino estabele\u00e7am uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente, que converta a\u00e7\u00f5es de marketing em relacionamento. A professora e especialista em Marketing Educacional da ESPM<\/a> Andr\u00e9a Marques Tavares<\/a> explica que o primeiro ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 o per\u00edodo de novas matr\u00edculas.<\/p>\n\n\n\n A especialista ressalta que a avalia\u00e7\u00e3o das fam\u00edlias come\u00e7a antes mesmo da visita presencial \u00e0 institui\u00e7\u00e3o de ensino, seja a partir de indica\u00e7\u00f5es, an\u00fancios, formul\u00e1rios online e primeiros contatos, passando, at\u00e9 mesmo, pela recep\u00e7\u00e3o do seguran\u00e7a da escola. Ela refor\u00e7a que o marketing educacional ocorre o tempo todo, desde a primeira impress\u00e3o at\u00e9 o relacionamento p\u00f3s-matr\u00edcula.<\/p>\n\n\n\n O segundo per\u00edodo que requer aten\u00e7\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es de ensino \u00e9 o de rematr\u00edculas. Segundo a professora, essa etapa est\u00e1 ligada \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico, e os pais avaliam se a experi\u00eancia entregue corresponde \u00e0 expectativa criada na matr\u00edcula anterior, considerando pr\u00e1ticas pedag\u00f3gicas e viv\u00eancias educacionais.<\/p>\n\n\n\n \u201cTudo dentro de uma institui\u00e7\u00e3o comunica. O marketing educacional est\u00e1 em tudo. Ele costura todos os outros setores<\/mark>. \u00c9 importante que as pessoas tamb\u00e9m mudem a ideia de que marketing \u00e9 s\u00f3 an\u00fancio. Quando se fala sobre marketing, independentemente do segmento, se tem um foco muito grande no relacionamento. Quando se fala de educa\u00e7\u00e3o, o relacionamento \u00e9 primordial\u201d, frisa a pesquisadora.<\/p>\n\n\n\n A professora, que tamb\u00e9m \u00e9 palestrante na feira Bett Educar<\/a>, no GEDuc e Escolas Exponenciais, explica que, quando se trata de educa\u00e7\u00e3o, as decis\u00f5es envolvem futuro, expectativas e sonhos. Desse modo, ela pontua que escolher uma escola ou faculdade representa projetar desenvolvimento humano e profissional para os estudantes, o que exige uma conex\u00e3o emocional forte entre institui\u00e7\u00e3o e fam\u00edlia.<\/p>\n\n\n\n O diretor de Marketing e Relacionamento da Unisinos<\/a>, Gustavo Bittencourt, acrescenta que a fun\u00e7\u00e3o do marketing \u00e9 conectar as institui\u00e7\u00f5es com as pessoas que podem e querem se relacionar comercialmente ou institucionalmente com elas.<\/p>\n\n\n\n \u201cN\u00e3o se trata apenas de campanhas publicit\u00e1rias, mas de entender o que as pessoas esperam e desejam de uma institui\u00e7\u00e3o de ensino<\/mark> no contexto contempor\u00e2neo e no futuro pr\u00f3ximo, e alinhar estrat\u00e9gia de produto, pre\u00e7o e servi\u00e7os com isso, passando tamb\u00e9m, claro, pela comunica\u00e7\u00e3o interna e externa\u201d, diz Bittencourt.<\/p>\n\n\n\n O uso de ferramentas de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente (CRM, do ingl\u00eas Customer Relationship Management) \u00e9 um excelente aliado na otimiza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o institucional. A professora Andr\u00e9a comenta que, com o uso de plataformas como HubSpot e RD Marketing, que auxiliam no relacionamento automatizado e personalizado com fam\u00edlias e estudantes, as escolas podem manter contato com fam\u00edlias entre o agendamento da visita e a matr\u00edcula, enviando conte\u00fados relevantes e refor\u00e7ando o v\u00ednculo.<\/p>\n\n\n\n Essas plataformas otimizam processos, permitindo disparos autom\u00e1ticos de e-mails e mensagens sem que a institui\u00e7\u00e3o dependa apenas de lembretes manuais, o que \u00e9 invi\u00e1vel em bases grandes, especialmente no ensino superior. Entretanto, a professora pondera que essas ferramentas n\u00e3o substituem o trabalho humano e devem ser usadas de forma equilibrada. Ela alerta que bots e automa\u00e7\u00f5es ajudam na filtragem de leads e agilidade no atendimento, mas esses processos n\u00e3o podem ser 100% robotizados, sob risco de perder a humaniza\u00e7\u00e3o do relacionamento. O objetivo \u00e9 ganhar tempo e efici\u00eancia, mas mantendo o contato humano essencial para criar confian\u00e7a e convers\u00f5es efetivas.<\/p>\n\n\n\n Gustavo Bittencourt diz que, para institui\u00e7\u00f5es que n\u00e3o t\u00eam uma tradi\u00e7\u00e3o de marketing, o mais importante \u00e9 ter ferramentas conceituais e os fundamentos estrat\u00e9gicos muito bem estabelecidos, come\u00e7ando pelo posicionamento (que se d\u00e1 sempre em rela\u00e7\u00e3o a um ou mais mercados e n\u00e3o somente a partir da ess\u00eancia da institui\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n \u201cN\u00e3o adianta investir em IA avan\u00e7ada se os bancos de dados e o CRM est\u00e3o ainda em um est\u00e1gio inicial ou se as \u00e1reas n\u00e3o t\u00eam as ferramentas conectadas entre si. Eu diria que o mais importante hoje \u00e9 uma base e ferramentas de CRM muito bem resolvidas<\/mark>, pois isso \u00e9 um ativo que pode gerar valor para a institui\u00e7\u00e3o\u201d, diz Bittencourt.<\/p>\n\n\n\n Um estudo do Centro de Gest\u00e3o e Estudos Estrat\u00e9gicos (CGEE), institui\u00e7\u00e3o ligada ao Minist\u00e9rio da Ci\u00eancia, Tecnologia e Inova\u00e7\u00e3o, revelou que o Brasil est\u00e1 se consolidando como um dos principais p\u00f3los de intelig\u00eancia artificial (IA) na Am\u00e9rica Latina<\/a>. E o marketing educacional \u00e9 uma das \u00e1reas em que essa tend\u00eancia j\u00e1 \u00e9 uma realidade.<\/p>\n\n\n\n Conforme Andr\u00e9a Marques Tavares, a IA n\u00e3o substitui a m\u00e3o de obra humana, mas serve para gerar insights e otimizar o tempo de equipes enxutas, algo comum em escolas com apenas uma pessoa dedicada ao marketing. As ferramentas ajudam os profissionais a otimizar uma s\u00e9rie de processos e atividades, como a produ\u00e7\u00e3o de textos e imagens, e viabilizam at\u00e9 mesmo a produ\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida de v\u00eddeos, essenciais hoje em dia para manter presen\u00e7a digital e comunicar a rotina educacional.<\/p>\n\n\n\n \u201cS\u00e3o diversas IAs que hoje em dia as escolas e as faculdades est\u00e3o utilizando, mas o que precisa ficar claro \u00e9 que n\u00e3o \u00e9 uma utiliza\u00e7\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o de profissional, muito pelo contr\u00e1rio, \u00e9 uma forma de otimiza\u00e7\u00e3o do tempo desses profissionais\u201d, sublinha.<\/p>\n\n\n\n A especialista comenta que a rotatividade de profissionais nas institui\u00e7\u00f5es de ensino dificulta a implementa\u00e7\u00e3o eficaz de ferramentas de marketing e CRM, demandando um treinamento cont\u00ednuo e uma defini\u00e7\u00e3o assertiva de responsabilidades. Al\u00e9m disso, ela pontua que \u00e9 importante que as institui\u00e7\u00f5es alinhem suas expectativas de matr\u00edcula com a realidade, estabelecendo metas realistas e mensur\u00e1veis para avaliar o sucesso das campanhas de marketing.<\/p>\n\n\n\n \u201cA matr\u00edcula \u00e9 um resultado final, mas a gente tamb\u00e9m consegue mensurar qual foi o alcance da marca, se houve um aumento ou n\u00e3o, o n\u00edvel de engajamento das redes sociais, do que est\u00e1 sendo publicado, e tamb\u00e9m o preenchimento de formul\u00e1rios, quantidade de conversas iniciadas. Tudo isso precisa estar muito organizado dentro desse funil de vendas e de convers\u00e3o\u201d, sublinha.<\/p>\n\n\n\n A professora da ESPM explica que o an\u00fancio serve para atrair o interessado, mas a convers\u00e3o depende da experi\u00eancia completa. Em escolas, por exemplo, o an\u00fancio incentiva agendamento de visitas. J\u00e1 em faculdades, promove inscri\u00e7\u00e3o em vestibular ou preenchimento de formul\u00e1rio. No entanto, a matr\u00edcula s\u00f3 se concretiza com atendimento eficiente e experi\u00eancia positiva do in\u00edcio ao fim, incluindo primeiras impress\u00f5es, redes sociais da institui\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00f5es presenciais.<\/p>\n\n\n\n Ela refor\u00e7a que o servi\u00e7o educacional \u00e9 intang\u00edvel e baseado em confian\u00e7a e futuro, tornando o relacionamento e a experi\u00eancia decisivos para fechar uma matr\u00edcula. \u201cEu acredito que o principal ponto \u00e9 entender que an\u00fancio n\u00e3o \u00e9 matr\u00edcula. O que garante a matr\u00edcula \u00e9 o atendimento, a experi\u00eancia que voc\u00ea oferece para esse estudante do come\u00e7o ao fim\u201d, diz Andrea.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, ela reitera que as fam\u00edlias pesquisam a reputa\u00e7\u00e3o da escola ou faculdade online antes de fazer uma escolha. Por isso, ela orienta que \u00e9 essencial avaliar: como as redes sociais da institui\u00e7\u00e3o est\u00e3o estruturadas, se os diferenciais da institui\u00e7\u00e3o est\u00e3o claros, se as expectativas das fam\u00edlias est\u00e3o alinhadas \u00e0 experi\u00eancia real do aluno.<\/p>\n\n\n\n Para o diretor de Marketing e Relacionamento da Unisinos, o segredo para implementar uma estrat\u00e9gia que seja, ao mesmo tempo, eficiente e humanizada \u00e9 ter clareza da ess\u00eancia da institui\u00e7\u00e3o e articular isso com o que o p\u00fablico da educa\u00e7\u00e3o busca e como enxerga a organiza\u00e7\u00e3o<\/mark>. \u201cSaber quem somos nos ajuda a fazer escolhas \u2013 e estrat\u00e9gia significa sempre fazer escolhas dif\u00edceis\u201d, finaliza.<\/p>\n\n\n\n Veja abaixo algumas ferramentas selecionadas pela professora Andrea Marques Tavares que podem auxiliar na comunica\u00e7\u00e3o institucional:<\/p>\n\n\n\n Profissionais de marketing apontam caminhos para rede privada formular estrat\u00e9gias assertivas com uso de novas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e IA<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6650,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[259,571,43],"class_list":["post-6633","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-marketing-educacional","tag-matriculas","tag-sinepe-rs-2"],"acf":[],"yoast_head":"\n
>> Por que a educa\u00e7\u00e3o financeira ajuda a formar cidad\u00e3os mais conscientes
<\/a>>> Os desafios para fortalecer o ensino da L\u00edngua Portuguesa no pa\u00eds
<\/a>>> LGPD nas escolas garante dados protegidos e ensino de qualidade<\/a><\/mark><\/p>\n\n\n\nMarketing e relacionamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Comunica\u00e7\u00e3o otimizada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Intelig\u00eancia Artificial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Foco na experi\u00eancia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Ferramentas para otimizar sua estrat\u00e9gia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
IA para textos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n
IA para v\u00eddeos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n