{"id":8925,"date":"2026-08-20T07:06:00","date_gmt":"2026-08-20T10:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/?p=8925"},"modified":"2026-08-19T12:21:55","modified_gmt":"2026-08-19T15:21:55","slug":"design-de-experiencia-pode-transformar-a-gestao-e-o-cotidiano-escolar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sinepe-rs.org.br\/educacaoempauta\/gestao\/design-de-experiencia-pode-transformar-a-gestao-e-o-cotidiano-escolar\/","title":{"rendered":"Design de experi\u00eancia pode transformar a gest\u00e3o e o cotidiano escolar"},"content":{"rendered":"\n

Ao se referir ao design de experi\u00eancia, a associa\u00e7\u00e3o imediata costuma ser feita com telas de smartphones e interfaces de aplicativos. O conceito consiste na cria\u00e7\u00e3o de produtos, servi\u00e7os ou ambientes voltados a tornar a intera\u00e7\u00e3o humana mais pr\u00e1tica e engajadora. Contudo, essa premissa tem se expandido para al\u00e9m do universo dos softwares, alcan\u00e7ando outras esferas, com destaque para a educa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Nas escolas, o design centrado no humano passou a ser adotado como uma potente ferramenta de gest\u00e3o estrat\u00e9gica, capaz de reconfigurar a rela\u00e7\u00e3o entre pessoas, espa\u00e7os, tempos e pedagogia. De acordo com o Mapeamento de Inova\u00e7\u00e3o na Educa\u00e7\u00e3o, realizado pelo Instituto Porvir, em parceria com o Centro de Inova\u00e7\u00e3o para a Educa\u00e7\u00e3o Brasileira (CIEB), abordagens fundamentadas nestes conceitos est\u00e3o presentes em mais de 35% das escolas brasileiras que declaram adotar pr\u00e1ticas inovadoras. A metodologia \u00e9 utilizada principalmente para redesenho de espa\u00e7os, constru\u00e7\u00e3o de Projetos de Vida e resolu\u00e7\u00e3o colaborativa de conflitos na gest\u00e3o escolar.<\/p>\n\n\n\n

Longe de ser uma mera camada est\u00e9tica para tornar a escola visualmente mais atraente, o design compreende a institui\u00e7\u00e3o de ensino como um ecossistema complexo. A chegada do aluno no port\u00e3o, a organiza\u00e7\u00e3o das classes nas salas de aula at\u00e9 o formato da reuni\u00e3o de pais e professores deixam de ser eventos isolados e passam a integrar uma jornada dotada de inten\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O professor e pesquisador na \u00e1rea de Design Estrat\u00e9gico da Universidade do Vale do Sinos (Unisinos) Gustavo Borba destaca que o ponto de partida \u00e9 reconhecer que a experi\u00eancia acontece independentemente de ser planejada, mas que desenh\u00e1-la com intencionalidade transforma o aprendizado.<\/mark> “Existe uma l\u00f3gica na perspectiva do design estrat\u00e9gico, que \u00e9 a constru\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia significativa. Ent\u00e3o, partindo do princ\u00edpio de que o aluno vai viver isso dentro ou fora da sala de aula, todos esses espa\u00e7os deveriam ser projetados para facilitar a intera\u00e7\u00e3o entre pessoas e, a partir disso, o aprendizado”, afirma.<\/p>\n\n\n\n

Gustavo Borba recorre ao conceito do autor Bruce Mau, apresentado no livro The Third Teacher<\/em><\/a> (O Terceiro Professor, em tradu\u00e7\u00e3o livre), que posiciona o espa\u00e7o f\u00edsico como um agente educativo de igual relev\u00e2ncia \u00e0 escola e \u00e0 fam\u00edlia, podendo facilitar ou at\u00e9 dificultar o aprendizado. Ele afirma que um espa\u00e7o onde as cadeiras est\u00e3o todas enfileiradas e o professor est\u00e1 localizado em frente aos alunos prioriza um tipo de aprendizagem relacionado \u00e0 escuta e \u00e0 assimila\u00e7\u00e3o expositiva, um modelo presente na grande maioria das escolas. \u201cUm espa\u00e7o flex\u00edvel, em que eu possa organizar uma roda e pegar a opini\u00e3o dos alunos, j\u00e1 traz outras possibilidades para o professor e para os estudantes”, salienta.<\/p>\n\n\n\n

Um dos grandes trunfos da aplica\u00e7\u00e3o do design de experi\u00eancia na educa\u00e7\u00e3o reside no uso da empatia e da cocria\u00e7\u00e3o.<\/mark> Em vez de projetar solu\u00e7\u00f5es unilaterais para a comunidade escolar, a metodologia prop\u00f5e construir em conjunto com ela. Essa mudan\u00e7a de postura impacta diretamente o acolhimento de alunos neurodivergentes e o respeito aos diferentes estilos de aprendizagem.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

“A gente pergunta pouco aos alunos o que eles precisam, do que eles gostam. O espa\u00e7o da aula n\u00e3o tem que ser um espa\u00e7o s\u00f3 l\u00fadico e totalmente divertido, mas \u00e9 fundamental escutar as prefer\u00eancias dos estudantes para, junto com gestores e professores, projetar esses espa\u00e7os de maneira coletiva”, defende o professor.<\/p>\n\n\n\n

Mapeando a jornada das fam\u00edlias<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O pesquisador complementa que a inclus\u00e3o exige olhar para todos os espa\u00e7os da escola, oferecendo possibilidades de locais para descanso, constru\u00e7\u00e3o, assimila\u00e7\u00e3o e reflex\u00e3o. Essa perspectiva est\u00e1 presente na pr\u00e1tica pedag\u00f3gica do Col\u00e9gio Israelita Brasileiro (CIB), em Porto Alegre. A diretora pedag\u00f3gica da institui\u00e7\u00e3o, M\u00e1rcia Terres, explica que o termo precisa ser desvinculado da superficialidade digital para alcan\u00e7ar os modos de agir e conhecer.<\/mark> “Design de experi\u00eancia envolve compreender como as pessoas percebem, sentem e atribuem significado \u00e0s diferentes intera\u00e7\u00f5es ao longo de um percurso”, comenta.<\/p>\n\n\n\n

Para M\u00e1rcia, cuja tese de doutorado aprofundou a Cartografia de Projetos de Aprendizagem fundamentada no design estrat\u00e9gico<\/a>, a escola deve ser lida de maneira integrada, j\u00e1 que a sua experi\u00eancia resulta da qualidade e da coer\u00eancia das rela\u00e7\u00f5es estabelecidas entre os espa\u00e7os e experi\u00eancias dentro da institui\u00e7\u00e3o. Ela explica que a rotina de uma fam\u00edlia com a escola \u00e9 costurada por dezenas de “pontos de contato”, que incluem o aplicativo de recados, a li\u00e7\u00e3o de casa e a entrada e sa\u00edda da escola. Quando estes pontos funcionam de forma desconectada, o estresse e o ru\u00eddo de comunica\u00e7\u00e3o tornam-se inevit\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Ao mapear essa jornada com as lentes do design, a gest\u00e3o escolar consegue identificar onde est\u00e3o os gargalos e as ang\u00fastias, construindo fluxos baseados na clareza e na previsibilidade.<\/mark> “Uma experi\u00eancia mais fluida \u00e9 aquela em que a fam\u00edlia compreende o que est\u00e1 acontecendo, sabe a quem recorrer, recebe informa\u00e7\u00f5es no tempo adequado e encontra coer\u00eancia entre o que a escola comunica e o que efetivamente realiza”, detalha.<\/p>\n\n\n\n

A diretora pedag\u00f3gica pondera, contudo, que uma experi\u00eancia menos estressante n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de uma escola sem cobran\u00e7as ou limites. O papel do design n\u00e3o \u00e9 tornar cada intera\u00e7\u00e3o agrad\u00e1vel, mas assegurar que ela seja compreens\u00edvel, coerente, respeitosa e compat\u00edvel com os valores e os prop\u00f3sitos educativos da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Professor como \u201cprojetista escolar\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o s\u00e3o apenas os estudantes que se beneficiam de uma institui\u00e7\u00e3o que investe em design de experi\u00eancia. Ele atua diretamente na gest\u00e3o do trabalho pedag\u00f3gico, reconhecendo que a doc\u00eancia exige tempo institucional para pesquisa, escuta e projetos. <\/p>\n\n\n\n

Antes de falar em planejar a experi\u00eancia do professor, M\u00e1rcia orienta que \u00e9 preciso criar condi\u00e7\u00f5es que permitam a sustenta\u00e7\u00e3o do trabalho dos educadores, j\u00e1 que a experi\u00eancia profissional n\u00e3o pode ser inteiramente prevista e o bem-estar docente depende de m\u00faltiplos fatores. \u201cCabe \u00e0 institui\u00e7\u00e3o organizar tempos, rela\u00e7\u00f5es, recursos e processos que favore\u00e7am um exerc\u00edcio profissional com clareza, apoio e sentido”, pontua.<\/p>\n\n\n\n

Gustavo Borba indica que essa mudan\u00e7a de mentalidade coloca o professor no papel de um verdadeiro “projetista” de realidades, em parceria cont\u00ednua com os alunos. “Ele projeta o espa\u00e7o, a aula, o semestre, o ano. S\u00f3 que a grande quest\u00e3o \u00e9 que a gente tem que projetar com o outro. \u00c9 imposs\u00edvel projetar algo para algu\u00e9m se tu n\u00e3o conheces aquela pessoa. O primeiro passo \u00e9 construir dentro das escolas espa\u00e7os de escuta coletivos e que aproximem as pessoas<\/mark>“, refor\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Valores e ponto de partida<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O design de experi\u00eancia deve dialogar com a identidade hist\u00f3rica e os valores fundamentais de cada institui\u00e7\u00e3o. No Col\u00e9gio Israelita, por exemplo, M\u00e1rcia Terres explica que a abordagem conecta-se diretamente ao conceito judaico de Tikun Olam, a responsabilidade humana de reparar e transformar o mundo por meio de a\u00e7\u00f5es concretas. “N\u00e3o basta que os valores estejam declarados em documentos. O design nos ajuda a reduzir a dist\u00e2ncia entre aquilo que afirmamos como valor e aquilo que estudantes, educadores e fam\u00edlias experimentam no cotidiano”, diz.<\/p>\n\n\n\n

Para os gestores educacionais que desejam iniciar a implementa\u00e7\u00e3o dessa cultura em suas escolas um alerta: n\u00e3o se deve come\u00e7ar comprando f\u00f3rmulas prontas, metodologias importadas ou focando apenas em ferramentas est\u00e9ticas. Antes de escolher uma experi\u00eancia, uma ferramenta ou um m\u00e9todo, M\u00e1rcia direciona que o primeiro movimento deve ser compreender se o design de experi\u00eancia e suas premissas s\u00e3o compat\u00edveis. <\/mark>\u201cO gestor precisa entender que princ\u00edpios orientam a escola e de que maneira essa abordagem pode dialogar com eles\u201d, orienta.<\/p>\n\n\n\n

O futuro das institui\u00e7\u00f5es a partir da presen\u00e7a do design de experi\u00eancia \u00e9 promissor, segundo Gustavo Borba. Ele sintetiza que a diferencia\u00e7\u00e3o e a evolu\u00e7\u00e3o das escolas v\u00e3o passar, inevitavelmente, pela capacidade de gerar valor humano e significativo em cada intera\u00e7\u00e3o. “Desenhar a experi\u00eancia pode promover um reconhecimento de uma viv\u00eancia significativa e diferente daquela escola. \u00c0 medida que eu consigo construir isso, tenho a possibilidade de ter algo que os outros n\u00e3o t\u00eam e que deve impactar nos indicadores”, finaliza.<\/p>\n\n\n\n

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